退款政策
最後更新日期：2026 年 3 月 29 日
簡單來說：購買後 7 天內，若您不滿意，無需任何理由即可申請全額退款。
1. 7 天無條件退款保證
我們對 FontFX 的品質充滿信心。如果 Premium 方案未能達到您的期望，您可在購買後 7 個日曆天內申請全額退款，無需提供任何原因。
2. 退款資格
符合退款條件：
- 在購買日起 7 個日曆天內提出退款申請
- 首次購買 FontFX Premium 方案
不符合退款條件：
- 超過購買日起 7 個日曆天的退款申請
- 帳戶因違反服務條款被停用的情況
- 同一使用者重複購買並多次申請退款
3. 如何申請退款
退款申請程序簡單快速：
- 發送電子郵件至 support@font-fx.com
- 郵件主旨請註明「退款申請」
- 提供您的 Canva 帳戶電子郵件地址（用於識別購買紀錄）
- 您無需提供退款理由，但我們歡迎您分享使用反饋以幫助我們改進
4. 退款處理時間
- 我們將在收到退款申請後的 2 個工作日內 確認並處理退款
- 退款將原路退回至您的付款方式
- 視您的付款機構不同，退款金額可能需要 5–10 個工作日 才能顯示在您的帳戶中
5. 退款後的影響
- 退款處理完成後，您的帳戶將恢復為免費方案
- Premium 專屬功能的存取權限將被移除
- 您之前使用 Premium 功能製作的作品不受影響，仍可正常使用
- 您仍可繼續使用免費方案的功能
6. 免費方案
免費方案無需付費，因此不涉及退款事宜。若您對免費方案有任何問題，歡迎隨時聯繫我們。
7. 特殊情況
若遇到以下特殊情況，即使超過 7 天退款期限，我們仍會個案審核：
- 因技術問題導致服務完全無法使用
- 重複扣款或計費錯誤
8. 聯絡我們
如有退款相關問題，請聯繫：
電子郵件：support@font-fx.com
我們通常在 1–2 個工作日內回覆。